Υπαναχώρηση – Αλλαγή προϊόντος- Πολιτική επιστροφών
Αναφορικά τόσο με την υπαναχώρηση από τη σύμβαση πώλησης όσο και με την αντικατάσταση, ισχύουν τα εξής:
- Ο αγοραστής διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος.
- Το εν λόγω δικαίωμα μπορεί να ασκηθεί είτε με αποστολή email στο sales@salcohellas.gr είτε κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με το 210 6463193.
- Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να βρίσκονται στην αρχική κατάσταση που παρελήφθησαν, χωρίς σημάδια και φθορές. Επιπλέον πρέπει να έχουν τις ετικέτες και τα συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή ,που τα συνοδεύουν κατά την αγορά τους, όπως και την συσκευασία.
Επιπλέον, μαζί με τα επιστρεφόμενα προϊόντα οφείλετε να συμπεριλάβετε την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο καθώς και το δελτίο αποστολής. Αν το προϊόν πληροί τα παραπάνω κριτήρια, μπορείτε να το αποστείλετε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή και η παραγγελία θα επιστρέφεται με τα έξοδα να επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον καταναλωτή. Σε περίπτωση επιστροφής μη ελαττωματικού προϊόντος και ανταλλαγής με άλλο τα έξοδα επιστροφής αναλαμβάνει το salcohellas.gr, ενώ τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος βαραίνουν τον καταναλωτή και ανέρχονται σε 5,00 ευρώ.
Γίνεται υπόμνηση ότι επιστροφή μη ελαττωματικού προϊόντος δύναται να πραγματοποιηθεί μόνο μία (1) φορά με έξοδα της salcohellas.gr.
Σε περίπτωση επιστροφής μη λανθασμένου, μη κατεστραμμένου ή εν γένει μη ελαττωματικού προϊόντος με σκοπό την επιστροφή των χρημάτων, ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών, σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε στο e-mail sales@salcohellas.gr γνωστοποιώντας το αίτημα και τον αριθμό παραγγελίας .
Ο πελάτης φέρει πάντα την ευθύνη της αποστολής του προϊόντος πίσω στα γραφεία μας, καθώς η salcohellas.gr, ως παραλήπτης, δε δύναται να αναζητά το πακέτο ανά πάσα ώρα σε οποιαδήποτε ταχυδρομική/μεταφορική.
ΕΛΛΑΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΙΟΝ
Η salcohellas.gr αναλαμβάνει την ευθύνη της αποστολής λανθασμένου ή εν γένει ελαττωματικού προϊόντος. Το ελαττωματικό προϊόν θα πρέπει να δηλωθεί και επιστραφεί εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την ημέρα παράδοσής του, βάσει των εγγράφων παραλαβής (απόδειξη ή τιμολόγιο, δελτίο αποστολής), με αποστολή email στο sales@salcohellas.gr .Η αντικατάσταση γίνεται χωρίς έξοδα του παραλήπτη. Σε περίπτωση που δε συμφωνηθεί αντικατάσταση θα γίνεται ολική επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε στο e-mail sales@salcohellas.gr γνωστοποιώντας το αίτημα και τον αριθμό παραγγελίας.
Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να έχουν τις ετικέτες και τα συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή ,που τα συνοδεύουν κατά την αγορά τους, όπως και την συσκευασία.
ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΕΥΘΥΝΗΣ
Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η εκτέλεση κάποιας παραγγελίας, η salcohellas.gr έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει και να μην την εκτελέσει, ενώ σε περίπτωση που έχει ήδη εισπραχθεί το τίμημα, η salcohellas.gr προχωρά σε επιστροφή του με κατάθεση στον Τραπεζικό λογαριασμού του πελάτη.
Ημερομηνία δημιουργίας αρχείου: 03/04/2023