ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ, ΑΓΟΡΑΣ ΚΑΙ ΠΩΛΗΣΗΣ
Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα salcohellas.gr. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, η χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της salcohellas.gr από τον επισκέπτη/χρήστη προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία του με τους παρακάτω όρους χρήσης, αγοράς και πώλησης, που ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου, που περιλαμβάνεται στην ανωτέρω ιστοσελίδα. Συνεπώς, ο επισκέπτης/ χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους αυτούς πριν από τη χρήση των υπηρεσιών του δικτυακού τόπου και σε περίπτωση που δεν αποδέχεται, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου της. Η salcohellas.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, ανανεώσει ή αναβαθμίσει τους όρους χρήσης οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του επισκέπτη/ χρήστη. Ο επισκέπτης/ χρήστης υποχρεούται να ελέγχει το περιεχόμενο των όρων χρήσης για ενδεχόμενες αλλαγές. Η εξακολούθηση της χρήσης της salcohellas.gr, ακόμη και μετά τις όποιες αλλαγές, σημαίνει την ανεπιφύλακτη, εκ μέρους του επισκέπτη/ χρήστη, αποδοχή των όρων.
Η ιστοσελίδα salcohellas.gr περιλαμβάνει το ηλεκτρονικό κατάστημα της ατομικής επιχείρησης με την επωνυμία «SALCO HELLAS» και με διακριτικό τίτλο «SALCO HELLAS», η οποία εδρεύει στην Αθήνα, επί της οδού Ανδρέα Κάλβου, αριθμός 149, 11522.
Εγγραφή
Ο επισκέπτης / χρήστης που επιθυμεί να εγγραφεί και να κάνει χρήση της ιστοσελίδας salcohellas.gr δηλώνει ανεπιφύλακτα ότι όλες οι πληροφορίες και τα στοιχεία εγγραφής που παρέχει στην salcohellas.gr είναι αληθή, ακριβή, έγκυρα και πλήρη, καθώς επίσης υποχρεούται να διατηρεί και να ενημερώνει επιμελώς τα στοιχεία εγγραφής ώστε αυτά να διατηρούνται αληθή, ακριβή, έγκυρα και πλήρη.
Σύμβαση πώλησης- Παραγγελία προϊόντων
Οι πληροφορίες που περιέχονται στους παρόντες Όρους και οι λεπτομέρειες στην παρούσα ιστοσελίδα δεν συνιστούν πρόταση πώλησης αλλά πρόσκληση για ενημέρωση. Δεν θα θεωρείται ότι έχει καταρτιστεί σύμβαση πώλησης οποιουδήποτε προϊόντος, παρά μόνο όταν η παραγγελία σας γίνει ρητώς αποδεκτή από εμάς. Στην περίπτωση που η παραγγελία σας δε γίνει αποδεκτή εκ μέρους μας, ωστόσο τα χρήματα έχουν ήδη αφαιρεθεί από το λογαριασμό σας, τότε αυτά επιστρέφονται ατόκως στο ακέραιο.Για να κάνετε μία παραγγελία θα σας ζητηθεί να ακολουθήσετε τη διαδικασία της αγοράς και να πατήσετε το κουμπί «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ». Κατόπιν θα λάβετε από εμάς ένα email, το οποίο θα επιβεβαιώνει την παραλαβή της παραγγελίας σας («Επιβεβαίωση Παραγγελίας»). Η λήψη του email επιβεβαιώνει την ολοκλήρωση της παραγγελίας και την αποδοχή της από μέρους μας.
Περιγραφή των προϊόντων
Οι πληροφορίες που δίνονται στην ιστοσελίδα salcohellas.gr και αφορούν την ποιότητα, την ποσότητα, τα κύρια χαρακτηριστικά και τις τιμές των προϊόντων είναι απολύτως ακριβείς. Οι φωτογραφίες που απεικονίζουν τα προϊόντα είναι ενδεικτικές και σε καμία περίπτωση δεν δεσμεύουν την ιστοσελίδα salcohellas.gr. Επίσης περιγραφές των προϊόντων ,που έχουν οριστεί από τους προμηθευτές ή συνεργάτες μας είναι ενδεικτικές και δεν δεσμεύουν την salcohellas.gr.
Τιμή προϊόντων
Η τιμή που ισχύει είναι αυτή που αναγράφεται σε κάθε προϊόν. Στην τιμή συμπεριλαμβάνεται πάντα ο εκάστοτε Φόρος Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ). Ο πελάτης πληρώνει πάντα το αναγραφόμενο τίμημα κατά τον χρόνο παραγγελίας του. Η salcohellas.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να τροποποιήσει τις τιμές και την περιγραφή οποτεδήποτε, χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό. Η αλλαγή των όρων χρήσης δεν ισχύει για παραγγελίες, οι οποίες βρίσκονται ήδη σε εξέλιξη.
Διαθεσιμότητα προϊόντων
Η αναγραφόμενη διαθεσιμότητα προϊόντων είναι ενδεικτική και όχι δεσμευτική. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, η salcohellas.gr εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των πελατών με email εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών από την ημέρα της παραγγελίας, δεν φέρει όμως καμία ευθύνη για τη διαθεσιμότητά τους.
Τρόποι πληρωμής
Η πληρωμή των προϊόντων γίνεται με τους εξής τρόπους: α) με πιστωτική κάρτα, β) με τραπεζική κατάθεση και γ) με αντικαταβολή.
- Με πιστωτική κάρτα
Η συναλλαγή με πιστωτική κάρτα γίνεται με VISA, MAESTRO και MASTERCARD, σε πραγματικό χρόνο, μεταξύ του αγοραστή και κατόχου της κάρτας μέσω της Τράπεζας Πειραιώς. Η διαδικασία χρήσης της πιστωτικής κάρτας, γίνεται αποκλειστικά μεταξύ του κατόχου της κάρτας και της Τράπεζας. Μόλις ολοκληρώσετε την συμπλήρωση όλων των στοιχείων που απαιτούνται για την καταχώρηση της παραγγελίας θα μεταφερθείτε αυτόματα στο ασφαλές site της συνεργαζόμενης τράπεζας, όπου θα έχετε την δυνατότητα να συμπληρώσετε απευθείας τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Η salcohellas.gr δεν έχει καμία ανάμειξη, και τα ευαίσθητα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας δεν αποθηκεύονται στο σύστημα της. Σε κάθε περίπτωση αγοράς, ο χρήστης /αγοραστής θα πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο με τον κάτοχο της Πιστωτικής Κάρτας. Σε αντίθετη περίπτωση, η salcohellas.gr, δεν φέρει καμία ευθύνη και δεν έχει υποχρέωση επιστροφής χρημάτων. - Με τραπεζική κατάθεση
Η κατάθεση πραγματοποιείται αποκλειστικά στους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς:
ALPHA BANK – IBAN: GR7001402160216002002004583
Στο ηλεκτρονικό έντυπο κατάθεσης της τράπεζας, γράφετε το ονοματεπώνυμο ή τον αριθμό της παραγγελίας και μας αποστέλλετε το αντίγραφο σε mail ή μας ενημερώνετε τηλεφωνικά. Αν η κατάθεση δεν πραγματοποιηθεί εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών, τότε η παραγγελία ακυρώνεται αυτομάτως.Το κόστος τραπεζικής προμήθειας επιβαρύνει τον πελάτη. - Με αντικαταβολή
Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να πληρώσει στον υπάλληλο της ταχυμεταφορικής εταιρείας με την παράδοση των προϊόντων στο χώρο του. Σε όλες τι παραγγελίες, στις οποίες επιλέγεται εξόφληση με αντικαταβολή, ο πελάτης επιβαρύνεται με επιπλέον χρέωση 2,50 ευρώ.
Αποστολή και παράδοση προϊόντων
Η αποστολή και παράδοση προϊόντων γίνεται εντός διαστήματος έως τεσσάρων (4) ημερών, από την ημέρα της παραγγελίας, μέσω ταχυμεταφορικής. Σε περίπτωση καθυστέρησης λόγω ανωτέρας βίας (π.χ θεομηνίας, απεργιών κτλ) που παρατείνουν την προθεσμία παράδοσης, η salcohellas.gr δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη.
Έξοδα αποστολής
Η salcohellas.gr δεν χρεώνει έξοδα αποστολής για παραγγελίες άνω των 150,00€, ανεξάρτητα από το βάρος της παραγγελίας και την απόσταση. Για παραγγελίες έως 149,99€, τα έξοδα αποστολής ανέρχονται στο ποσό των 3,00€ για παράδοση εντός Αττικής και για βάρος έως 2kg. Για κάθε επιπλέον κιλό το έξτρα κόστος είναι 1,5€/kg. Για παραγγελίες εκτός Αττικής τα έξοδα αποστολής ανέρχονται στο ποσό των 3,50€ για βάρος έως 2kg. Για κάθε επιπλέον κιλό το έξτρα κόστος είναι 1,5€/kg. Σε δυσπρόσιτες περιοχές η προθεσμία παράδοσης ενδέχεται να είναι μεγαλύτερη.
Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία που βρίσκεται σε εξέλιξη, πατώντας ακύρωση. Εφόσον η παραγγελία έχει αποσταλεί και παραδοθεί σε courier, η ακύρωση της είναι αδύνατη.
Υπαναχώρηση – Αλλαγή προϊόντος- Πολιτική επιστροφών
Αναφορικά τόσο με την υπαναχώρηση από τη σύμβαση πώλησης όσο και με την αντικατάσταση, ισχύουν τα εξής: Ο αγοραστής διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος. Το εν λόγω δικαίωμα μπορεί να ασκηθεί είτε με αποστολή email στο sales@salcohellas.gr είτε κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με το 210 6463193. Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να βρίσκονται στην αρχική κατάσταση που παρελήφθησαν, χωρίς σημάδια και φθορές. Επιπλέον πρέπει να έχουν τις ετικέτες και τα συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή ,που τα συνοδεύουν κατά την αγορά τους, όπως και την συσκευασία.
Επιπλέον, μαζί με τα επιστρεφόμενα προϊόντα οφείλετε να συμπεριλάβετε την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο καθώς και το δελτίο αποστολής.Αν το προϊόν πληροί τα παραπάνω κριτήρια, μπορείτε να το αποστείλετε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή και η παραγγελία θα επιστρέφεται με τα έξοδα να επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον καταναλωτή.Σε περίπτωση επιστροφής μη ελαττωματικού προϊόντος και ανταλλαγής με άλλο τα έξοδα επιστροφής αναλαμβάνει το salcohellas.gr, ενώ τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος βαραίνουν τον καταναλωτή και ανέρχονται σε 5,00 ευρώ.Γίνεται υπόμνηση ότι επιστροφή μη ελαττωματικού προϊόντος δύναται να πραγματοποιηθεί μόνο μία (1) φορά με έξοδα του salcohellas.gr. Σε περίπτωση επιστροφής μη λανθασμένου, μη κατεστραμμένου ή εν γένει μη ελαττωματικού προϊόντος με σκοπό την επιστροφή των χρημάτων, ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών, σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε στο e-mail sales@salcohellas.gr, γνωστοποιώντας το αίτημα και τον αριθμό παραγγελίας. Ο πελάτης φέρει πάντα την ευθύνη της αποστολής του προϊόντος πίσω στα γραφεία μας, καθώς η salcohellas.gr, ως παραλήπτης, δε δύναται να αναζητά το πακέτο ανά πάσα ώρα σε οποιαδήποτε ταχυδρομική/μεταφορική.
Ελαττωματικό προϊόν
Η salcohellas.gr, αναλαμβάνει την ευθύνη της αποστολής λανθασμένου ή εν γένει ελαττωματικού προϊόντος. Το ελαττωματικό προϊόν θα πρέπει να δηλωθεί και επιστραφεί εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την ημέρα παράδοσής του, βάσει των εγγράφων παραλαβής (απόδειξη ή τιμολόγιο, δελτίο αποστολής), με αποστολή email στο sales@salcohellas.gr. Η αντικατάσταση γίνεται χωρίς έξοδα του παραλήπτη.Σε περίπτωση που δε συμφωνηθεί αντικατάσταση θα γίνεται ολική επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε στο e-mail sales@salcohellas.gr, γνωστοποιώντας το αίτημα και τον αριθμό παραγγελίας .Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να έχουν τις ετικέτες και τα συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή ,που τα συνοδεύουν κατά την αγορά τους, όπως και την συσκευασία.
Περιορισμοί ευθύνης
Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η εκτέλεση κάποιας παραγγελίας, η salcohellas.gr έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει και να μην την εκτελέσει, ενώ σε περίπτωση που έχει ήδη εισπραχθεί το τίμημα, η salcohellas.gr προχωρά σε επιστροφή του με κατάθεση στον Τραπεζικό λογαριασμού του πελάτη.
Δεσμοί (links) από άλλους διαδικτυακούς τόπους (websites)
Η salcohellas.gr δεν ελέγχει τη διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο, την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων, την ποιότητα και την πληρότητα των υπηρεσιών άλλων web sites και σελίδων, τα οποία παραπέμπουν μέσω «δεσμών» (hyperlinks) ή άλλων διαφημιστικών banners στο salcohellas.gr. Για οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιαστεί κατά την επίσκεψη/ χρήση τους, ο χρήστης οφείλει να απευθυνθεί απευθείας στα αντίστοιχα web sites και σελίδες, τα οποία και φέρουν ακέραια τη σχετική ευθύνη για την παροχή των υπηρεσιών τους.Η salcohellas.gr δηλώνει ρητά και ανεπιφύλακτα ότι σε καμία περίπτωση δεν ενστερνίζεται ή αποδέχεται το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες των web sites και των σελίδων, τα οποία παραπέμπουν μέσω «δεσμών», (hyperlinks) ή διαφημιστικών banners στο salcohellas.gr ή συνδέεται με αυτά κατά οποιονδήποτε άλλο τρόπο.
Διαφημιστικά- Ενημερωτικά μηνύματα (newsletter, sms κτλ)
Η salcohellas.gr παρέχει τη δυνατότητα στους χρήστες της να επιλέξουν την πληροφόρησή τους για νέα προϊόντα που διαθέτει στην αγορά και για άλλες τυχόν προσφορές κτλ, με την αποστολή διαφημιστικών- ενημερωτικών μηνυμάτων στην ηλεκτρονική τους διεύθυνση ή τηλεφωνικά. Η salcohellas.gr δεν χρησιμοποιεί καταχρηστικά τις παραπάνω υπηρεσίες. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να λαμβάνεται πλέον ενημερωτικά μηνύματα, μπορείτε να ζητήσετε την διακοπή της υπηρεσίας.
Προσωπικά δεδομένα
Οποιοσδήποτε χρήστης μπορεί να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα salcohellas.gr χωρίς να δώσει καμία προσωπική πληροφορία. Τα στοιχεία των χρηστών (όνομα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση κατοικίας, κλπ.) και των συναλλαγών των χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρούνται απόρρητα, όπως και στις συνήθεις αλλαγές σε εμπορικό κατάστημα.Τα προσωπικά στοιχεία, τα οποία θέτετε στη διάθεση μας με την εγγραφή σας ως μέλος, χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν την εκτέλεση των συναλλαγών σας, την επικοινωνία, την βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και την ενημέρωσή σας για νέα προϊόντα ή προσφορές, τηρώντας την εφαρμογή του άρθρου 7Α παρ. 1 Ν. 2472/1997, και με κανένα τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν ή δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο στις αρμόδιες και μόνον αρχές). Οι χρήστες σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή διατηρούν το δικαίωμα ενημέρωσης, διαγραφής ή και εναντίωσης στην περαιτέρω επεξεργασία των στοιχείων τους βάσει των άρθρων 12 και 13 του Ν. 2472/1997.
Ασφάλεια
Το ηλεκτρονικό κατάστημα salcohellas.gr έχει βασική προτεραιότητα την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πλέον σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες.Το ηλεκτρονικό κατάστημα salcohellas.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer). Το συγκεκριμένο πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση διαδικτυακών τόπων (web sites) στους διαδικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των διαδικτυακών χρηστών και των διαδικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μια κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ του πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχθεί κατά τη μεταφορά τους.
Εφαρμοστέο Δίκαιο- Αρμοδιότητα Δικαστηρίων
Η salcohellas.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών της. Όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω της salcohellas.gr αποτελούν συνάψεις σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως, οι οποίες διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό Δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), όπως αυτός ισχύει σήμερα, και την ειδικότερη νομοθετική ρύθμιση με το ΠΔ 131/2003, όπως αυτό ισχύει, για την ρύθμιση του ηλεκτρονικού εμπορίου και την ΚΥΑ Ζ1-891/13-06-2013 για τα δικαιώματα των καταναλωτών.Ο χρήστης έχει δικαίωμα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τις διατάξεις του Ελληνικού Αστικού Κώδικα (εφόσον έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και δεν τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Η salcohellas.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αξιώσει την επιστροφή από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελιών που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.Αποκλειστικά αρμόδια δικαστήρια για κάθε είδους διαφορά που τυχόν προκύψει από την χρήση της ιστοσελίδας και από τις συναλλαγές που θα πραγματοποιηθούν μέσω αυτής, είναι τα Δικαστήρια της έδρας της επιχείρησης, δηλαδή της Αθήνας.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ, ΑΓΟΡΑΣ ΚΑΙ ΠΩΛΗΣΗΣ
Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα salcohellas.gr. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, η χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της salcohellas.gr από τον επισκέπτη/χρήστη προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία του με τους παρακάτω όρους χρήσης, αγοράς και πώλησης, που ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου, που περιλαμβάνεται στην ανωτέρω ιστοσελίδα. Συνεπώς, ο επισκέπτης/ χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους αυτούς πριν από τη χρήση των υπηρεσιών του δικτυακού τόπου και σε περίπτωση που δεν αποδέχεται, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου της. Η salcohellas.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, ανανεώσει ή αναβαθμίσει τους όρους χρήσης οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του επισκέπτη/ χρήστη. Ο επισκέπτης/ χρήστης υποχρεούται να ελέγχει το περιεχόμενο των όρων χρήσης για ενδεχόμενες αλλαγές. Η εξακολούθηση της χρήσης της salcohellas.gr, ακόμη και μετά τις όποιες αλλαγές, σημαίνει την ανεπιφύλακτη, εκ μέρους του επισκέπτη/ χρήστη, αποδοχή των όρων.
Η ιστοσελίδα salcohellas.gr περιλαμβάνει το ηλεκτρονικό κατάστημα της ατομικής επιχείρησης με την επωνυμία «SALCO HELLAS» και με διακριτικό τίτλο «SALCO HELLAS», η οποία εδρεύει στην Αθήνα, επί της οδού Ανδρέα Κάλβου, αριθμός 149, 11522.
Εγγραφή
Ο επισκέπτης / χρήστης που επιθυμεί να εγγραφεί και να κάνει χρήση της ιστοσελίδας salcohellas.gr δηλώνει ανεπιφύλακτα ότι όλες οι πληροφορίες και τα στοιχεία εγγραφής που παρέχει στην salcohellas.gr είναι αληθή, ακριβή, έγκυρα και πλήρη, καθώς επίσης υποχρεούται να διατηρεί και να ενημερώνει επιμελώς τα στοιχεία εγγραφής ώστε αυτά να διατηρούνται αληθή, ακριβή, έγκυρα και πλήρη.
Σύμβαση πώλησης- Παραγγελία προϊόντων
Οι πληροφορίες που περιέχονται στους παρόντες Όρους και οι λεπτομέρειες στην παρούσα ιστοσελίδα δεν συνιστούν πρόταση πώλησης αλλά πρόσκληση για ενημέρωση. Δεν θα θεωρείται ότι έχει καταρτιστεί σύμβαση πώλησης οποιουδήποτε προϊόντος, παρά μόνο όταν η παραγγελία σας γίνει ρητώς αποδεκτή από εμάς. Στην περίπτωση που η παραγγελία σας δε γίνει αποδεκτή εκ μέρους μας, ωστόσο τα χρήματα έχουν ήδη αφαιρεθεί από το λογαριασμό σας, τότε αυτά επιστρέφονται ατόκως στο ακέραιο.Για να κάνετε μία παραγγελία θα σας ζητηθεί να ακολουθήσετε τη διαδικασία της αγοράς και να πατήσετε το κουμπί «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ». Κατόπιν θα λάβετε από εμάς ένα email, το οποίο θα επιβεβαιώνει την παραλαβή της παραγγελίας σας («Επιβεβαίωση Παραγγελίας»). Η λήψη του email επιβεβαιώνει την ολοκλήρωση της παραγγελίας και την αποδοχή της από μέρους μας.
Περιγραφή των προϊόντων
Οι πληροφορίες που δίνονται στην ιστοσελίδα salcohellas.gr και αφορούν την ποιότητα, την ποσότητα, τα κύρια χαρακτηριστικά και τις τιμές των προϊόντων είναι απολύτως ακριβείς. Οι φωτογραφίες που απεικονίζουν τα προϊόντα είναι ενδεικτικές και σε καμία περίπτωση δεν δεσμεύουν την ιστοσελίδα salcohellas.gr. Επίσης περιγραφές των προϊόντων ,που έχουν οριστεί από τους προμηθευτές ή συνεργάτες μας είναι ενδεικτικές και δεν δεσμεύουν την salcohellas.gr.
Τιμή προϊόντων
Η τιμή που ισχύει είναι αυτή που αναγράφεται σε κάθε προϊόν. Στην τιμή συμπεριλαμβάνεται πάντα ο εκάστοτε Φόρος Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ). Ο πελάτης πληρώνει πάντα το αναγραφόμενο τίμημα κατά τον χρόνο παραγγελίας του. Η salcohellas.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να τροποποιήσει τις τιμές και την περιγραφή οποτεδήποτε, χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό. Η αλλαγή των όρων χρήσης δεν ισχύει για παραγγελίες, οι οποίες βρίσκονται ήδη σε εξέλιξη.
Διαθεσιμότητα προϊόντων
Η αναγραφόμενη διαθεσιμότητα προϊόντων είναι ενδεικτική και όχι δεσμευτική. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, η salcohellas.gr εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των πελατών με email εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών από την ημέρα της παραγγελίας, δεν φέρει όμως καμία ευθύνη για τη διαθεσιμότητά τους.
Τρόποι πληρωμής
Η πληρωμή των προϊόντων γίνεται με τους εξής τρόπους: α) με πιστωτική κάρτα, β) με τραπεζική κατάθεση και γ) με αντικαταβολή.
- Με πιστωτική κάρτα
Η συναλλαγή με πιστωτική κάρτα γίνεται με VISA, MAESTRO και MASTERCARD, σε πραγματικό χρόνο, μεταξύ του αγοραστή και κατόχου της κάρτας μέσω της Τράπεζας Πειραιώς. Η διαδικασία χρήσης της πιστωτικής κάρτας, γίνεται αποκλειστικά μεταξύ του κατόχου της κάρτας και της Τράπεζας. Μόλις ολοκληρώσετε την συμπλήρωση όλων των στοιχείων που απαιτούνται για την καταχώρηση της παραγγελίας θα μεταφερθείτε αυτόματα στο ασφαλές site της συνεργαζόμενης τράπεζας, όπου θα έχετε την δυνατότητα να συμπληρώσετε απευθείας τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Η salcohellas.gr δεν έχει καμία ανάμειξη, και τα ευαίσθητα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας δεν αποθηκεύονται στο σύστημα της. Σε κάθε περίπτωση αγοράς, ο χρήστης /αγοραστής θα πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο με τον κάτοχο της Πιστωτικής Κάρτας. Σε αντίθετη περίπτωση, η salcohellas.gr, δεν φέρει καμία ευθύνη και δεν έχει υποχρέωση επιστροφής χρημάτων. - Με τραπεζική κατάθεση
Η κατάθεση πραγματοποιείται αποκλειστικά στους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς:
ALPHA BANK – IBAN: GR7001402160216002002004583
Στο ηλεκτρονικό έντυπο κατάθεσης της τράπεζας, γράφετε το ονοματεπώνυμο ή τον αριθμό της παραγγελίας και μας αποστέλλετε το αντίγραφο σε mail ή μας ενημερώνετε τηλεφωνικά. Αν η κατάθεση δεν πραγματοποιηθεί εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών, τότε η παραγγελία ακυρώνεται αυτομάτως.Το κόστος τραπεζικής προμήθειας επιβαρύνει τον πελάτη. - Με αντικαταβολή
Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να πληρώσει στον υπάλληλο της ταχυμεταφορικής εταιρείας με την παράδοση των προϊόντων στο χώρο του. Σε όλες τι παραγγελίες, στις οποίες επιλέγεται εξόφληση με αντικαταβολή, ο πελάτης επιβαρύνεται με επιπλέον χρέωση 2,50 ευρώ.
Αποστολή και παράδοση προϊόντων
Η αποστολή και παράδοση προϊόντων γίνεται εντός διαστήματος έως τεσσάρων (4) ημερών, από την ημέρα της παραγγελίας, μέσω ταχυμεταφορικής. Σε περίπτωση καθυστέρησης λόγω ανωτέρας βίας (π.χ θεομηνίας, απεργιών κτλ) που παρατείνουν την προθεσμία παράδοσης, η salcohellas.gr δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη.
Έξοδα αποστολής
Η salcohellas.gr δεν χρεώνει έξοδα αποστολής για παραγγελίες άνω των 150,00€, ανεξάρτητα από το βάρος της παραγγελίας και την απόσταση. Για παραγγελίες έως 149,99€, τα έξοδα αποστολής ανέρχονται στο ποσό των 3,00€ για παράδοση εντός Αττικής και για βάρος έως 2kg. Για κάθε επιπλέον κιλό το έξτρα κόστος είναι 1,5€/kg. Για παραγγελίες εκτός Αττικής τα έξοδα αποστολής ανέρχονται στο ποσό των 3,50€ για βάρος έως 2kg. Για κάθε επιπλέον κιλό το έξτρα κόστος είναι 1,5€/kg. Σε δυσπρόσιτες περιοχές η προθεσμία παράδοσης ενδέχεται να είναι μεγαλύτερη.
Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία που βρίσκεται σε εξέλιξη, πατώντας ακύρωση. Εφόσον η παραγγελία έχει αποσταλεί και παραδοθεί σε courier, η ακύρωση της είναι αδύνατη.
Υπαναχώρηση – Αλλαγή προϊόντος- Πολιτική επιστροφών
Αναφορικά τόσο με την υπαναχώρηση από τη σύμβαση πώλησης όσο και με την αντικατάσταση, ισχύουν τα εξής: Ο αγοραστής διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος. Το εν λόγω δικαίωμα μπορεί να ασκηθεί είτε με αποστολή email στο sales@salcohellas.gr είτε κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με το 210 6463193. Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να βρίσκονται στην αρχική κατάσταση που παρελήφθησαν, χωρίς σημάδια και φθορές. Επιπλέον πρέπει να έχουν τις ετικέτες και τα συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή ,που τα συνοδεύουν κατά την αγορά τους, όπως και την συσκευασία.
Επιπλέον, μαζί με τα επιστρεφόμενα προϊόντα οφείλετε να συμπεριλάβετε την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο καθώς και το δελτίο αποστολής.Αν το προϊόν πληροί τα παραπάνω κριτήρια, μπορείτε να το αποστείλετε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή και η παραγγελία θα επιστρέφεται με τα έξοδα να επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον καταναλωτή.Σε περίπτωση επιστροφής μη ελαττωματικού προϊόντος και ανταλλαγής με άλλο τα έξοδα επιστροφής αναλαμβάνει το salcohellas.gr, ενώ τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος βαραίνουν τον καταναλωτή και ανέρχονται σε 5,00 ευρώ.Γίνεται υπόμνηση ότι επιστροφή μη ελαττωματικού προϊόντος δύναται να πραγματοποιηθεί μόνο μία (1) φορά με έξοδα του salcohellas.gr. Σε περίπτωση επιστροφής μη λανθασμένου, μη κατεστραμμένου ή εν γένει μη ελαττωματικού προϊόντος με σκοπό την επιστροφή των χρημάτων, ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών, σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε στο e-mail sales@salcohellas.gr, γνωστοποιώντας το αίτημα και τον αριθμό παραγγελίας. Ο πελάτης φέρει πάντα την ευθύνη της αποστολής του προϊόντος πίσω στα γραφεία μας, καθώς η salcohellas.gr, ως παραλήπτης, δε δύναται να αναζητά το πακέτο ανά πάσα ώρα σε οποιαδήποτε ταχυδρομική/μεταφορική.
Ελαττωματικό προϊόν
Η salcohellas.gr, αναλαμβάνει την ευθύνη της αποστολής λανθασμένου ή εν γένει ελαττωματικού προϊόντος. Το ελαττωματικό προϊόν θα πρέπει να δηλωθεί και επιστραφεί εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την ημέρα παράδοσής του, βάσει των εγγράφων παραλαβής (απόδειξη ή τιμολόγιο, δελτίο αποστολής), με αποστολή email στο sales@salcohellas.gr. Η αντικατάσταση γίνεται χωρίς έξοδα του παραλήπτη.Σε περίπτωση που δε συμφωνηθεί αντικατάσταση θα γίνεται ολική επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε στο e-mail sales@salcohellas.gr, γνωστοποιώντας το αίτημα και τον αριθμό παραγγελίας .Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να έχουν τις ετικέτες και τα συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή ,που τα συνοδεύουν κατά την αγορά τους, όπως και την συσκευασία.
Περιορισμοί ευθύνης
Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η εκτέλεση κάποιας παραγγελίας, η salcohellas.gr έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει και να μην την εκτελέσει, ενώ σε περίπτωση που έχει ήδη εισπραχθεί το τίμημα, η salcohellas.gr προχωρά σε επιστροφή του με κατάθεση στον Τραπεζικό λογαριασμού του πελάτη.
Δεσμοί (links) από άλλους διαδικτυακούς τόπους (websites)
Η salcohellas.gr δεν ελέγχει τη διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο, την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων, την ποιότητα και την πληρότητα των υπηρεσιών άλλων web sites και σελίδων, τα οποία παραπέμπουν μέσω «δεσμών» (hyperlinks) ή άλλων διαφημιστικών banners στο salcohellas.gr. Για οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιαστεί κατά την επίσκεψη/ χρήση τους, ο χρήστης οφείλει να απευθυνθεί απευθείας στα αντίστοιχα web sites και σελίδες, τα οποία και φέρουν ακέραια τη σχετική ευθύνη για την παροχή των υπηρεσιών τους.Η salcohellas.gr δηλώνει ρητά και ανεπιφύλακτα ότι σε καμία περίπτωση δεν ενστερνίζεται ή αποδέχεται το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες των web sites και των σελίδων, τα οποία παραπέμπουν μέσω «δεσμών», (hyperlinks) ή διαφημιστικών banners στο salcohellas.gr ή συνδέεται με αυτά κατά οποιονδήποτε άλλο τρόπο.
Διαφημιστικά- Ενημερωτικά μηνύματα (newsletter, sms κτλ)
Η salcohellas.gr παρέχει τη δυνατότητα στους χρήστες της να επιλέξουν την πληροφόρησή τους για νέα προϊόντα που διαθέτει στην αγορά και για άλλες τυχόν προσφορές κτλ, με την αποστολή διαφημιστικών- ενημερωτικών μηνυμάτων στην ηλεκτρονική τους διεύθυνση ή τηλεφωνικά. Η salcohellas.gr δεν χρησιμοποιεί καταχρηστικά τις παραπάνω υπηρεσίες. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να λαμβάνεται πλέον ενημερωτικά μηνύματα, μπορείτε να ζητήσετε την διακοπή της υπηρεσίας.
Προσωπικά δεδομένα
Οποιοσδήποτε χρήστης μπορεί να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα salcohellas.gr χωρίς να δώσει καμία προσωπική πληροφορία. Τα στοιχεία των χρηστών (όνομα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση κατοικίας, κλπ.) και των συναλλαγών των χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρούνται απόρρητα, όπως και στις συνήθεις αλλαγές σε εμπορικό κατάστημα.Τα προσωπικά στοιχεία, τα οποία θέτετε στη διάθεση μας με την εγγραφή σας ως μέλος, χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν την εκτέλεση των συναλλαγών σας, την επικοινωνία, την βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και την ενημέρωσή σας για νέα προϊόντα ή προσφορές, τηρώντας την εφαρμογή του άρθρου 7Α παρ. 1 Ν. 2472/1997, και με κανένα τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν ή δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο στις αρμόδιες και μόνον αρχές). Οι χρήστες σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή διατηρούν το δικαίωμα ενημέρωσης, διαγραφής ή και εναντίωσης στην περαιτέρω επεξεργασία των στοιχείων τους βάσει των άρθρων 12 και 13 του Ν. 2472/1997.
Ασφάλεια
Το ηλεκτρονικό κατάστημα salcohellas.gr έχει βασική προτεραιότητα την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πλέον σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες.Το ηλεκτρονικό κατάστημα salcohellas.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer). Το συγκεκριμένο πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση διαδικτυακών τόπων (web sites) στους διαδικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των διαδικτυακών χρηστών και των διαδικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μια κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ του πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχθεί κατά τη μεταφορά τους.
Εφαρμοστέο Δίκαιο- Αρμοδιότητα Δικαστηρίων
Η salcohellas.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών της. Όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω της salcohellas.gr αποτελούν συνάψεις σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως, οι οποίες διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό Δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), όπως αυτός ισχύει σήμερα, και την ειδικότερη νομοθετική ρύθμιση με το ΠΔ 131/2003, όπως αυτό ισχύει, για την ρύθμιση του ηλεκτρονικού εμπορίου και την ΚΥΑ Ζ1-891/13-06-2013 για τα δικαιώματα των καταναλωτών.Ο χρήστης έχει δικαίωμα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τις διατάξεις του Ελληνικού Αστικού Κώδικα (εφόσον έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και δεν τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Η salcohellas.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αξιώσει την επιστροφή από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελιών που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.Αποκλειστικά αρμόδια δικαστήρια για κάθε είδους διαφορά που τυχόν προκύψει από την χρήση της ιστοσελίδας και από τις συναλλαγές που θα πραγματοποιηθούν μέσω αυτής, είναι τα Δικαστήρια της έδρας της επιχείρησης, δηλαδή της Αθήνας.